Телефон
8 (391) 236-30-80
или

Справочник потребителя

Недостатки у нового товара: нужно ли проведение проверки или экспертизы?

19.04.2017

Что делать, если вы обнаружили недостаток у купленного товара?

В жизни у каждого человека случалось, что при внимательном осмотре уже купленного товара, находились недостатки. Эта ситуация неприятна, но поправима. Любой товар можно попробовать обменять или получить средства обратно.

Специалисты Красноярского ЦСМ рассказали, что нужно делать в такой ситуации:

  • 1. Во-первых, нужно обратиться в магазин с письменной претензией, в которой должны быть подробно указаны все недостатки товара. Некачественный товар требуется детально описать, указывая все проблемные места.
  • 2. Место и дату проведения проверки качества товара должен сообщить продавец. Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки. Поэтому если такое желание есть, то нужно сообщить об этом продавцу сразу, указав в претензии.
  • 3. Если результаты проверки Вас не удовлетворили и Вы с ними не согласны, то в этом случае лучше всего обратиться к независимым экспертам. Независимая экспертиза сопровождается документами, которые имеют юридическую силу. Заключение эксперта поможет в оформлении и подаче искового заявления в суд. Пройти экспертизу на качество продукции можно в ФБУ «Красноярский ЦСМ».
  • 4. При оформлении заявки на экспертизу товара следует четко решить, какие именно вопросы задать эксперту и  что именно требуется установить в ходе экспертизы. Сектор  экспертизы ФБУ «Красноярский ЦСМ»  готов предложить качественные услуги по экспертизе товара, сопровождаемые консультацией, а также с приложением всех необходимых документов.
  • 5. Когда заключение эксперта получено, то следует вновь обратиться к продавцу. Если экспертизой установлено, что товар  плохого качества, необходимо обратиться в торговую организацию, где был приобретен товар. Покупатель вправе требовать устранение недостатков товара, либо его замену на качественный товар, либо возмещение денежных средств. В случае получения отказа о возмещении убытков или замене товара, покупатель вправе обратиться в суд.

Качественно проведенная экспертиза не вызовет нареканий со стороны представителей судебной системы. Специалисты сектора экспертизы Красноярского ЦСМ имеют большой опыт в проведении экспертиз. Представители Центра дадут не только исчерпывающую консультацию, но и помогут в оформлении документов. Большой опыт экспертов и постоянное повышение квалификации позволяет проводить экспертизу товаров любой сложности на высоком уровне. 


Рекомендуем к прочтению

18.06.2015

Качество и нормативы сливочного масла. Нужны ли в составе сливки?

Сливочное масло – это продукт сепарирования или сбивания сливок, то есть, конечный продукт переработки сливок. Масло, приготовленное из сливок, ни что иное, как эмульсия, состоящая из молочного жира, в котором встречаются молекулы

29.06.2016

Принципы выбора качественного подсолнечного масла

На рынке, в данный момент времени, в большом количестве присутствуют растительные масла, а подавляющую часть занимают рафинированные и дезодорированные. Основным их преимуществом является отсутствие запаха и вкуса, как такового. То есть, они

31.08.2020

Ведущий эксперт ФБУ «Красноярский ЦСМ» Виктория Петрова дала родителям советы по выбору школьной формы

По словам Виктории Петровой, школьная форма – это товар первой необходимости, так как дети – это самое дорогое, что есть у человека. Поэтому, экономить не стоит. Однако, даже если покупать довольно дорогую одежду, к сожалению,