Телефон
8 (391) 205-00-00
или

Справочник потребителя

Недостатки у нового товара: нужно ли проведение проверки или экспертизы?

19.04.2017

Что делать, если вы обнаружили недостаток у купленного товара?

В жизни у каждого человека случалось, что при внимательном осмотре уже купленного товара, находились недостатки. Эта ситуация неприятна, но поправима. Любой товар можно попробовать обменять или получить средства обратно.

Специалисты Красноярского ЦСМ рассказали, что нужно делать в такой ситуации:

  • 1. Во-первых, нужно обратиться в магазин с письменной претензией, в которой должны быть подробно указаны все недостатки товара. Некачественный товар требуется детально описать, указывая все проблемные места.
  • 2. Место и дату проведения проверки качества товара должен сообщить продавец. Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки. Поэтому если такое желание есть, то нужно сообщить об этом продавцу сразу, указав в претензии.
  • 3. Если результаты проверки Вас не удовлетворили и Вы с ними не согласны, то в этом случае лучше всего обратиться к независимым экспертам. Независимая экспертиза сопровождается документами, которые имеют юридическую силу. Заключение эксперта поможет в оформлении и подаче искового заявления в суд. Пройти экспертизу на качество продукции можно в ФБУ «Красноярский ЦСМ».
  • 4. При оформлении заявки на экспертизу товара следует четко решить, какие именно вопросы задать эксперту и  что именно требуется установить в ходе экспертизы. Сектор  экспертизы ФБУ «Красноярский ЦСМ»  готов предложить качественные услуги по экспертизе товара, сопровождаемые консультацией, а также с приложением всех необходимых документов.
  • 5. Когда заключение эксперта получено, то следует вновь обратиться к продавцу. Если экспертизой установлено, что товар  плохого качества, необходимо обратиться в торговую организацию, где был приобретен товар. Покупатель вправе требовать устранение недостатков товара, либо его замену на качественный товар, либо возмещение денежных средств. В случае получения отказа о возмещении убытков или замене товара, покупатель вправе обратиться в суд.

Качественно проведенная экспертиза не вызовет нареканий со стороны представителей судебной системы. Специалисты сектора экспертизы Красноярского ЦСМ имеют большой опыт в проведении экспертиз. Представители Центра дадут не только исчерпывающую консультацию, но и помогут в оформлении документов. Большой опыт экспертов и постоянное повышение квалификации позволяет проводить экспертизу товаров любой сложности на высоком уровне. 


Рекомендуем к прочтению

20.04.2015

Осторожнее с уличными павильонами!

Уличная еда опасна не только по причине пищевой ценности, но и по причине множества нарушений. Во многих палатках, павильонах и лотках не соблюдены санитарные условия. Чаще всего: - нет раковин для мытья рук; - нет помещений для

06.06.2017

Как выбрать "правильную" икру?

Выбор красной икры - советы от специалистов ФБУ «Красноярский ЦСМ» ФБУ «Красноярский ЦСМ» составил ряд советов по выбору «правильной» икры, которые помогут вам выбрать наиболее качественный продукт. Начнём

09.10.2014

Колбаса копченая – всегда ли из мяса?

Копченая колбаса - это вид колбасных изделий, представленный в виде мясного фарша в продолговатой оболочке. Фарш готовится как из одного, так и из нескольких видов мяса. Помимо мяса, в составе можно встретить различные